“真的是又激动又感谢，这个公章太重要了，想补办都来不及，幸亏被你们捡到，还帮我们保管得这么好！”刘先生拿着失而复得的文件袋，连连对失物招领中心和分公司工作人员表示感谢。这样的事情几乎每天都在发生，乘客不经意间把手机、衣物、钥匙、公交卡、文件等物品遗落在公交车上，我公司驾驶员发现后第一时间报给分公司和失物招领中心。

公司在乘客综合服务中心设立失物招领中心一个月以来，通过失物招领中心为乘客与各营运分公司搭建及时、高效地沟通平台，共计为乘客找回失物58件。失物招领中心便捷高效的工作效率，对乘客耐心细致的服务态度，得到了广大乘客的高度赞扬和肯定。

乘客综合服务中心始终积极践行“我为群众办实事”服务理念，秉承着公司“全心全意为乘客服务”企业宗旨，想为乘客之所想，急为乘客之急，帮为乘客之所需。从细微之处入手，点滴小事做起，始终为乘客着想。体现赤峰公交窗口形象，为创建文明赤峰城舔砖加瓦。（乘客综合服务中心 刘阳）