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2016年度“文明优质服务线路”、“先进党支部”代表五分公司经理张树春
浏览次数:348 发布时间:2017-07-06

2016年,五分公司带领全体司乘调人员,紧紧围绕安全生产和优质服务这两项核心开展工作,充分发挥了党员和先进人物的带头作用,有力的促进了各项生产任务的顺利完成。

一、“党员亮身份”以身示责

按公司党委要求,分公司在驾驶员岗位积极开展共产党员“亮身份”活动,在党员车组显著位置粘贴“共产党员示范号”标识,让党员亮明身份、接受监督,以身示责。同时,分公司要求“党员示范号”车组驾驶员要以“安全行车、文明服务”为工作目标,用实际行动践行共产党员的先进性和带头性,切实发挥了党员在本职工作中的示范作用。通过党员亮身份活动可以看出,党员车组服务的满意度远远高于普通车组,投诉率也大大低于普通车组。

二、加强党员管理,强化支部建设

结合“两学一做”学习教育,分公司党支部认真执行“三会一课”制度,组织党员干部积极参加总公司党委集中学习教育,并按支部学习日程安排,通过支部党员大会、党员自学等形式,逐步提高党员干部思想理论水平,增强党员干部政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识。同时要求全体党员边学边查边改、不断完善,以合格党员标准严格要求自己,在实际工作中带头遵规守纪、爱岗敬业,积极带动其他党员职工团结向上、共同进步,以良好的精神风貌完成党支部及分公司各项工作任务。

三、以点带面争当表率,创建文明优质服务线路

五分公司现有21路、10路、36路、68路4条运营线路,运营车辆 70台,员工135人。在十个运营分公司当中,我公司的车辆数、员工人数占比较大。为强化管理,提升分公司整体服务水平,近年来,分公司在总公司逐年加大驾驶员培训力度的基础上,从关爱员工的角度出发,围绕我市创建文明城工作和总公司各项文明创建活动,不断加强营运纪律、安全行车、文明服务等多方面管理工作,并把先进培树工作作为创建文明优质服务线路的抓手,及时发现、即时上报、大力宣传先进事迹人物。2016年,我公司先进事迹9起,其中拾金不昧事迹助人为乐事迹7起,被《红山晚报》报道的1起;安全正点文明服务收到乘客赠送锦旗表扬的1起,受到乘客来电表扬1起。通过树先进、重典型,达到了以点带面的工作目标,同时,明显的感觉到一线职工的服务意识不断增强,职工素质也在提高,尤其是我公司的10路、21路,服务投诉率明显下降,服务质量显著提升。今天这两条线路受到表彰,也是总公司对我们一线驾驶员的鼓励和信任。

公交服务没有止境,没有最好只有更好,我们不会辜负领导的信任和鼓励,在总公司的领导下,把今天的荣誉当做今后工作的动力,认真做好职工思想工作,保安全、优服务,为党的“十九大”和内蒙古自治区成立70周年献礼,为总公司发展做出更大的贡献。