5月7日，市民张女士来电表扬33路968车驾驶员王浩伟细于观察、乐于助人。后经了解，事情的经过是5月7日王浩伟驾驶公交车自锦山开往赤峰，八点半左右，一位老人在锦山大厦上车，到保险公司站时，发现老人一直自言自语。王浩伟观察其状态，可能思维不清，一旦下车走失非常危险，于是问老人到哪里下车，老人回答去赤峰找儿子，还好老人记得儿子电话号，热心乘客联系上她儿子就在锦山，没有去赤峰。为了不耽误其他乘客时间和老人不会走丢出现意外而且前面几站就是派出所，王浩伟与老人儿子商定把老人送往派出所以保证老人安全。王浩伟安慰老人不要着急，搀扶其来到派出所向民警说明情况，同时向公司管理人员汇报后，便迅速返回到运营中，把其他乘客安全送达。车上所有的乘客均称赞王浩伟同志工作细心，能发现老人状态不好，并妥善处置，为驾驶员王浩伟点赞、为赤峰公交点赞。

事后老人联系到王浩伟老人已经安全接回，表示一旦坐车到赤峰走丢，后果不堪设想，非常感激驾驶员王浩伟同志和车上热心乘客，感谢赤峰好心人。（乘客综合服务中心 刘阳）