感谢信：近日，五分公司收到一封七旬老人亲自送来的感谢信，为10路驾驶员刘延龙、代永民自费为公交车座椅加装棉坐垫，为乘客提供暖心服务点赞。信中写道，我今年已经70多岁了，几乎每天乘坐10路公交车。每次坐公交时，驾驶员的一些举动都非常让我感动。比如遇到问路的乘客，司机都一一耐心解答。现在坐车的老年人比较多，冬季气温低，座椅有点凉，老年人怕凉有时就只能站着，但岁数大了真是站不稳。就在前两天，我发现刘师傅和代师傅的公交车每个座位都加了坐垫，原来是怕我们着凉，特意自费为我们制作了棉垫子。间接得知，公交驾驶员的工作特别辛苦，有时都不能及时吃饭、上厕所，即便这样，心里还惦着乘客的冷暖，这令我们非常感动。这样的暖心行为，既弘扬了社会正能量，也充分诠释了人民公交为人民的服务理念。特写此感谢信向刘师傅、代师傅致以最诚挚的谢意。（五公司 杜军）     

表扬电话：二分公司17路驾驶员吴晓军拾到乘客遗落手机主动归还。五分公司21路驾驶员滕丽华、21路驾驶员闫付文、10路驾驶员代永民，六分公司7路驾驶员杨春平、王志学，八分公司K100路驾驶员苏斌分别拾到乘客遗落物品完好归还。六分公司33路驾驶员张国华拾到乘客遗落装有电脑等贵重物品的背包，妥善保管并主动归还。（稽查队 张君）