10月9日下午3点左右，IC卡中心接到一位热心乘客杨女士打来的电话，高度表扬了IC卡中心售卡大厅充值员刘阳同志文明规范、周到热情的优质服务。

杨女士说：“我来审卡时，已经排成长队，等待的过程中，这位男同志一直很热心地为每一位乘客认真讲解，态度和蔼而温馨。排队大多数都是来年审的老年人，有些事情不太明白且有点啰里啰唆，但该同志依旧耐心地为他们说明。这么好的服务态度，让人心里暖暖的，所以特意向贵公司提出表扬。”

经过核实，杨女士电话中提到的是IC卡中心充值员刘阳。刘阳同志在平时的工作中一直脚踏实地、勤勤恳恳，团结同事、乐于助人，深受领导和同事的认可和好评。在疫情期间下线开展实际操作培训、党建融合审卡进社区服务，以及每周两次到锦山场站办理售卡、充值业务，刘阳同志总是首当其冲、全力以赴、毫无怨言，圆满完成了党组织和中心交办的各项工作任务，在“为民服务”中牢固树立了“窗口意识”，展现了“窗口担当”。（IC卡中心）