7月11日，赤峰公交乘客综合服务中心接到公安电话，一位患有阿尔兹海默症的老人自早晨离家后一直未归，也无法取得联系，希望通过公交智能调度系统帮助找寻。情况紧急，乘客综合服务中心工作人员立即对老人乘车线路监控逐辆查看，最终在行驶中的2路蒙D94984公交车上找到走失老人。随后由监控中心工作人员联系该车驾驶员冯海军，将车辆停靠在龙福源老年中心公交站等待公安。冯海军师傅向乘客说明情况后取得大家的谅解，并时刻关注老人动态，37分钟后，公安人员顺利接到了走失老人。

       本次赤峰公交依托智能调度系统以及智能信息平台，爱心接力，找寻走失老人，既展现了公交速度，又展现了公交温度！