我是一名老年乘客，由于我本人的疏忽，把老年乘车证的审核时间忘记了，等到想起来的时候赶到公交充值点年审，却忘了携带老年优惠证。第二天再去的时候，充值点的网络发生故障，不能办理业务。就在这个时候，一个工作人员(经总公司核实，该乘客表扬的工作人员为站前西街IC卡中心许敬伟同志)耐心地对我说：大爷，今天别等了，回去吧，请您明天再来吧，这是我的电话，明天来之前先给我打电话，如果网络恢复正常您再过来，免得往返徒劳。
虽然这是件小事情，却体现了这位工作人员对工作的责任心，同时又体现了对我们老年人的关怀。对此，我表示深深的感谢。 （乘客：路占涛 ）
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