11月25日晚，驾驶员张国明驾驶5路公交车从铁南公交场站到北洼子公交场站，途经禾勰家园站停车后，张国明通过后视镜发现一位老人下车后走了几步突然滑倒，张国明见状马上下车查看老人情况。经观察，老人当时已经昏迷。见此紧急状况，张国明马上拨打了120急救电话，同时耐心疏导车上的其他乘客换乘下一辆公交车。在等待120急救车到来的过程中这位老人逐渐清醒了过来，驾驶员张国明马上询问老人情况和家人的联系方式，老人当时记不得家人电话，手机也没电了。张国明便安慰老人不要着急，慢慢想。随后他把老人扶到站牌椅子上坐下休息了片刻，看老人冻得发抖，又把老人扶到车上休息。就在这时，120急救车来了，在医务人员们给老人做系列检查的同时，驾驶员张国明想办法帮老人的手机充上了电，顺利与老人的家人取得了联系，等到家属到来后，张国明帮忙把老人送上了120急救车，看到老人平安离开后，张国明开车返回了公交场站。

 两周后，老人赵玉林平安出院，他亲自带着一面印着“救护及时 转危为安”的锦旗来到七分公司调度室，当面表达了对驾驶员张国明的感激之情。（七分公司）